Навички кризової комунікації
Навички кризової комунікації
26.06.2026

У нашому училищі відбувся тренінг у межах реалізації проєкту Національної поліції України "Кризові комунікації в Національній поліції України", до якого долучилась Консультативна місія Європейського Союзу в Україні.

Захід був спрямований на вдосконалення навичок ефективної комунікації поліцейських у кризових ситуаціях, підвищення рівня взаємодії з громадськістю та формування сучасних підходів до реагування на виклики сьогодення.

Специфіка роботи поліцейських полягає в тому, що саме вони часто першими прибувають на місце події та взаємодіють із людьми, які перебувають у стані гострого стресу, шоку чи емоційного напруження. У таких ситуаціях від уміння правоохоронця швидко оцінити обстановку, опанувати власні емоції, налагодити контакт і надати чіткі інструкції нерідко залежить не лише ефективність реагування, а й безпека та життя людей.

Тренінг для поліцейських поліції охорони провела старший психолог училища, майор поліції Ольга Гнатюк, яка пройшла підготовку під час реалізації проєкту.

Участь у заході взяли радник поліції з питань взаємодії з громадами, представник Нідерландів Річард Жакоб Даніел Реукема, старший експерт з правоохоронної діяльності Юрій Гладун, а також помічник Голови Департаменту забезпечення діяльності Голови Національної поліції України, полковник поліції Олена Свистунова.

Під час навчання учасники відпрацьовували практичні навички кризової комунікації та деескалації конфліктів, розбирали алгоритми взаємодії з людьми у кризових станах. У межах візиту до навчального закладу Олена Свистунова ознайомилася з організацією тренінгового процесу та обговорила з учасниками актуальні виклики, з якими стикаються поліцейські під час несення служби. Особливу увагу було акцентовано на важливості якісної комунікації як одного з ключових інструментів побудови довіри між поліцією та суспільством.

Проведення таких тренінгів є важливим кроком у розвитку професійних компетентностей поліцейських, посиленні їхньої кризової стійкості та впровадженні сучасних європейських підходів у діяльність Національної поліції України.